如果您在使用耶耶云时突然遇到节点无法连接、全部节点测速显示 Timeout 或网页无法加载，请不要慌张。请按照以下 4 个最常见的故障原因进行逐项排查，通常能够在 3 分钟内自行解决。
排查一：本地电脑/手机系统时间是否精准？（90% 超时根因）
加密代理协议对系统时间偏差容忍度极低（通常不得超过 60 秒）。若本地时间偏差较大，服务端会判定为非法重放握手并直接掐断。
解决办法： 进入操作系统时间设置，点击【立即同步时间】，确保您的设备时间与国家授时中心或标准互联网时间完全一致。同步后再在客户端重新测速，通常即可变绿恢复正常。
排查二：订阅链接配置是否过旧？（手动点击更新）
当耶耶云服务端维护或更换节点入口时，若您的客户端长期未刷新，旧配置将无法连通。
解决办法： 在客户端的配置管理页面，找到耶耶云配置卡片，手动点击【Update / 更新订阅】。若提示下载失败，请登录耶耶云后台检查套餐是否过期，并重新复制专属订阅 URL 导入。
排查三：系统代理或 TUN 模式是否开启？
很多用户虽然在客户端中选中了节点，但忘记了打开最关键的代理全局开关。
解决办法：
1. 确保客户端主界面的【System Proxy / 系统代理】开关已处于打开（绿灯）状态。
2. 若电脑端仅有 Chrome 浏览器可用，但其他软件或命令行打不开，请在客户端设置中启用【TUN Mode（虚拟网卡模式）】并授予管理员权限。
排查四：杀毒软件或防火墙误拦截
某些电脑安全卫士或系统防火墙会拦截客户端的本地代理端口（如 7890 端口）。
解决办法： 检查安全软件的防护日志，将正在使用的客户端程序添加到“信任名单”或“放行规则”中。
仍未解决？联系官方客服提交工单
如果完成上述四步后仍然无法连通，可能是您所在地区的本地宽带运营商骨干路由临时中断。请登录耶耶云控制台提交工单，技术运维人员会在后台协助您切换特定备用线路。详细指引请参考：《耶耶云使用过程中遇到问题怎么办？》。